ICIT inspiring ideas

• Laag: Eindgebruikers kunnen hun werk nog wel wel doen;
  
• Midden: Eindgebruikers kunnen met een tijdelijke oplossing hun werk nog doen;
  
• Hoog: Eindgebruikers kunnen niet meer hun werk doen maar de verstorende processen kunnen worden uitgesteld;
  
• Kritiek: De gehele dagelijkse bedrijfsvoering is niet meer mogelijk en/of er is een grote kans op imagoschade.
  

Type bepalen 

• Probleem: Een onbedoelde functionaliteit; 
  
• Verzoek: Het doorvoeren van een wijziging of en verbetering;
  
• Vraag: Een algemene (gebruikers)vraag;
  
• Anders: Dat wat niet onder bovenstaande types valt.